Pistes pour développer une activité e-commerce

A l'approche des Fêtes, on parle beaucoup de... cadeaux de Noël mais aussi et c'est ce qui nous intéresse de la manière de trouver et d'acquérir ce qui émerveillera nos familles au pied du sapin. Et c'est ici que font leur entrée : les sites marchands, les e-boutiques et le e-commerce.

 

Aujourd'hui, nous sommes très nombreux à faire nos achats via Internet. Mais pas seulement, on souscrit à de plus en plus d'offres directement par Internet. On sort certainement autant de fois sa carte bleue pour taper son code secret auprès d'une caisse que pour entrer le code magique à trois chiffres validant son achat sur le web.

En France, Le chiffre d'affaires global du e-commerce est en progression de + de 22 % depuis le début de l’année 2010, pour un total de 81 millions de transaction soit plus de 31 milliard d’euros. (Source Fevad)

Alors on est en droit de se demander : Pourquoi pas moi ? Je vends des produits ou des services, alors pourquoi ne pas le faire également sur Internet ?


Une première objection pourrait être de se dire que techniquement cela risque d'être compliqué... Mais il n'en est rien il existe de nombreuses solutions qui s'offrent à vous.

Vous pouvez faire appel à une agence web qui s'occupera de tout (cela a bien évidemment un coût)  ou pour les plus téméraires vous pouvez tenter les plateformes de création de e-boutique. Il faudra quelque peu mettre la main à la pâte mais rien d'insurmontable et votre site marchand sera en ligne rapidement.


Mais une fois votre e-boutique créée, le plus dur reste à faire, car il faut l'animer et générer du trafic.

Je laisserais de côté la problématique du référencement car c'est incontournable et cela concerne tous les sites Internet : marchands ou pas.

Je préfère me pencher sur l'animation.

Aujourd'hui tout site e-commerce se doit de communiquer sur les réseaux sociaux. Mais attention, il ne s'agit pas simplement de faire un copier-coller de sa boutique sur les réseaux. Les réseaux sociaux doivent compléter votre site : proposez des avantages et des réductions en exclusivité sur votre page Facebook ou votre compte Twitter.

Dell l'a fait avec son compte Twitter DellOutlet. Outre la conquête de nouveaux clients, cette pratique donnera une image moderne et "cool" de votre entreprise !

Une autre piste de communication : Google Adwords. Vous avez une offre promotionnelle exceptionnelle, achetez des mots clé afin que votre site apparaisse dans la première page de Google. C'est un investissement qui vaudra le coup lorsque vous ferez vos comptes.

Enfin, n'hésitez pas à communiquer auprès de sites partenaires. Proposez des échanges donnant-donnant. C'est à coup sûr un moyen pour vous faire connaitre auprès d'une nouvelle cible.

Bref utilisez des méthodes de promotion simples mais qui montrent que vous êtes proches de vos clients.

Alors maintenant que vous avez quelques pistes de réflexion sur la création et l'animation d'une e-boutique, il ne vous reste plus qu'à vous lancer ! 

Caroline CHANLON

Source : (http://portaildespme.blog.capital.fr/)

Don Dali : En résumé, pratiquer du e-commerce cela nécessite :

• Accepter le risque 
• S'orienter vers des professionnels
• Adopter une stratégie "La bonne niche"
• Le référencement est indiscutable
• Présenter des promotions attractives à travers les médias sociaux   

Et vous qu'est ce que vous-en pensez ?

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Générateurs de QRcodes : Le classement de QRdressCode

Quels sont les générateurs de QR code les plus utilisés ? ceux qui génèrent le plus de trafic ? le plus de QR codes ? 

Je n'ai pas trouvé grand chose sur le sujet... alors je me lance.

 

Connaissez-vous Delicious ?

 

Delicious est un réseau social de bookmarking utilisé pour taguer, stocker et partager ses sites et pages web favoris. Nous sommes plusieurs millions de membres (5,3 en 2008, combien aujourd'hui ?) à avoir adopté cet outil et à alimenter nos bases de connaissances du web, en mode public ou privé.

 

Je vous propose aujourd'hui le "Top20 QRcode generator", le classement des générateurs de QRcodes réalisé à partir de leur popularité dans Delicious. 

Le classement des génerateurs de code

Sans surprise, KAYWA se positionne comme le générateur le plus "tagué" dans Delicious (au 4 déc.2010, 8101 personnes ont mis un marque page sur la page http://qrcode.kaywa.com). Son générateur gratuit a imprimé plus de 1 million de QR codes en novembre 2010 (1 086 808 précisément).

 

Loin derrière arrive le générateur open source ZXing (que l'on prononce Zebra Crossing), puis Terry Burton, qui semble être sur le podium plus pour ses caractéristiques avancées dans la génération de code1D que dans la création de codes 2D.

 

Ce premier classement sera régulièrement mis à jour. N'hésitez pas à me communiquer les générateurs qui devraient apparaître dans cette liste et qui sont passés à la trappe. 

Source : (http://www.qrdresscode.com/)

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Le Cloud et les réseaux sociaux

Dès l'année prochaine, le cloud computing, les technologies mobiles et les réseaux sociaux vont toucher un public beaucoup plus large qu'en 2010. Créant dans le même temps de nouvelles opportunités pour les professionnels. Telles sont les prévisions d'IDC.

 

Le cabinet d'études IDC suggère ainsi que les services en cloud et les réseaux sociaux vont connaître en 2011 et après une transformation les faisant passer de technologies réservées aux plus audacieux à un statut de tendance de fond pour la plupart des entreprises IT, constituant une plate-forme globale impliquant ces trois aspects.

Par ailleurs, IDC prévoit que les dépenses IT en services cloud publicsprogresseront à un niveau 5 fois plus important que le reste de l'industrie IT en 2011, avec une croissance de 30% par rapport à 2010, une forte demande étant attendue du côté des PME, tandis que le cloud privé continuera d'évoluer et de se raffiner, avec de gros enjeux pour les fournisseurs de solutions qui seront capables de jouer sur les différents tableaux
 

Enfin, le secteur des réseaux sociaux va continuer à s'étendre, avec une progression de près de 40 % par an entre 2010 et 2014. Point intéressant : ces trois secteurs seront amenés dès l'année prochaine à se rapprocher, pour se confondre en partie. "En 2011, ces technologies transformatives vont passer une étape cruciale, en devenant des technologies de masse, et non plus des technologies connues des simples ‘early adopters'", conclut Frank Gens, senior vice président chez IDC, auteur de l'étude.

L'architecture : Cloud Computing

La juxtaposition / fusion de ces différentes tendances devrait conduire à de nouveaux modèles économiques et comportements. Les consommateurs seront ainsi de plus en plus nombreux à faire intervenir leur smartphone dans leur décision d'achat, pour comparer les prix et suivre les recommandations, aidés par les services en cloud et de paiement mobile.

 Ce qui distingue vraiment l'année à venir est que ces différentes technologies innovantes vont désormais être imbriquées les unes dans les autres - le cloud avec la mobilité, la mobilité avec les réseaux sociaux, les réseaux sociaux avec l'analyse statistique en temps réel. De fait, ces technologies ne sont plus émergentes et ne peuvent plus être traitées ou gérées isolément aux frontières du marché. Au contraire, elles deviennent le marché lui-même et doivent être prises en compte en conséquence ", conclut Frank Gens, analyste IDC.

Ben Amor Aymen

Source : (http://www.tunisia-dev.com/)

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Tunsie : Encore un nouveau smartphone sous Android par Acer

La gamme beTouch d’Acer vient d’être complétée par le nouveau E140. Un téléphone 2,8 pouces en résolution QVGA et en technologie résistive.

Positionné comme un modèle compact (104.5 x 55.8 x 12.8 mm), il est équipé d'un appareil photo numérique de 3,2 mégapixels. Livré avec une carte microSD de 2Go, le BeTouch embarque 256 Mo de RAM et 512 Mo de ROM. Il prend en charge les réseaux 3 G+, GSM, EDGE et dispose d'une connectivité Bluetooth 2.1 avec EDR, WiFi ainsi que d'un GPS et équipé d’Android 2.2

Au programme également, un lecteur audio-vidéo, un tuner radio avec support RDS, une sortie mini-jack pour les écouteurs, une mémoire interne de 512 Mo, un emplacement pour les cartes mémoire microSD, un connecteur microUSB 2.0.

Le tout alimenté par une batterie Lithium-Ion procurant jusqu'à 6 heures en utilisation 2G, jusqu'à 5 heures en usage 3G.

Source : (http://www.tunisia-dev.com/)

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Le fondateur de Ubuntu à Tunis le 15 décembre

Le Ministère des Technologies de la Communication organise la 6ème édition de la Conférence Nationale sur les Logiciels Libres en Tunisie, le 15 décembre 2010 à l'hôtel Karthago Le Palace, Gammarth.

 

 

 

 

L'édition de cette année accueillera comme opening keynote speaker Mr. Mark Shuttleworth, Fondateur du projet Ubuntu, la distribution Linux la plus populaire.

 

Mr. Mark Shuttleworth : Fondateur du Projet Ubuntu

Faits saillants 

• Panels de discussion interactive des tendances innovantes des technologies des logiciels libres.

•  Ateliers pratiques et innovants pour tester et faire l'expérience de toute une gamme de solutions open source

•  Le Concours des Logiciels Libres pour récompenser le meilleur projet open source innovant Tunisien.

Programme

• Une conférence d'une journée sur les logiciels libres

• Panels innovantes

• Des Ateliers sur le thème de l'innovation

• Remise des prix du concours logiciels libres

Objectifs

• En savoir plus sur les technologies open source innovantes

• Connaitre les meilleures pratiques des acteurs et des experts open source

• Rencontre avec des leaders open source

• Réseauter avec les dirigeants, les innovateurs et les entrepreneurs

• Les meilleurs pratiques pour votre entreprise

 

Parmi les invitées

• CXOs et des décideurs

• Des DSI

• Des dirigeants stratégiques

• Des entrepreneurs

• Des investisseurs

• Des chercheurs et des universitaires

• Des leaders des associations

Source : (http://www.tunisia-dev.com/)

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France : Bricorama e-commerce avec DHL Supply Chain

Le prestataire logistique pilote la distribution des commandes e-commerce de l’enseigne de bricolage avec enlèvement direct en magasin et gestion du dernier kilomètre.

Il a mis en place ce qu’il nomme une "tour de contrôle" BtoC qui permet de maîtriser les livraisons aux particuliers. Bricorama possède un réseau de 187 magasins en Europe dont 87 en France, emploie 4 300 personnes et a réalisé 675,7 millions de chiffre d’affaires en 2009, année où il a lancé sa plateforme de e-commerce Bricoramadirect.fr. "Notre approche du e-commerce consiste à placer le magasin au centre de la chaîne de distribution et de valeur : lorsqu’une commande est validée par un internaute, la préparation de commande est automatiquement attribuée au magasin le plus proche du point de livraison", explique Isabelle Veron, responsable e-commerce chez Bricorama. Le système prend en outre les niveaux des stocks des points de vente en temps réel.

Le contrat, signé début 2010, couvre l’ensemble du territoire français métropolitain. Le modèle de tour de contrôle mis en place par DHL Supply Chain permet de piloter le transport de l’ensemble des commandes e-commerce de Bricorama en France. Chaque commande est prise en charge directement sur l’un des 89 magasins où elle est attribuée puis préparée puis livrée en 48 heures sur le lieu choisi par l’internaute. Pour les colis inférieurs à 20 kg, les clients sont livrés à domicile puis en point relais en cas d’absence. Les commandes supérieures à 20 kg sont livrées directement au domicile avec deux livraisons possibles.

Source : (http://www.strategieslogistique.com/)

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France : E-commerce, plus de 30 milliards d’euros de CA en 2010

Près de 27 millions de Français achètent sur Internet

 

Plus de 30 milliards d’euros. Ce sera le montant du chiffre d’affaires du e-commerce en France en 2010, contre 25 milliards d’euros en 2009, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Parmi les raisons de ce dynamisme, figure le nombre de cyberconsommateurs qui est toujours en progression, plus de 27 millions de Français achètent sur Internet (4 millions de plus par rapport à l’an dernier), soit la moitié de la population française de plus de 11 ans. 

Les cyberacheteurs dépensent toujours plus sur Internet et le niveau de confiance et de satisfaction ne cesse de croître. Noël est un rendez-vous important pour les sites marchands. «La croissance du e-commerce présente deux moteurs : de plus en plus de Français qui achètent sur Internet, et de plus en plus d’entreprises qui ont pignon sur Web, utilisent le Web pour commercialiser leurs produits», souligne 

Marc Lolivier délégué général de la Fevad. Parmi ces produits, on retrouve notamment le voyage, premier marché du e-commerce qui génère plus de 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires (25% de part de marché), les produits high-tech, les vêtements et les produits culturels. Marché dynamique, le e-commerce voit aussi arriver d’autres secteurs : équipement de la maison, santé, beauté, et les jouets, un marché qui explose à Noël. De grandes enseignes comme Toy’R’Us se lancent dans la vente en ligne, ainsi que des pure players qui ouvrent des cyber-rayons de jouets.

Aujourd’hui, ce secteur rassemble quelque 60.000 emplois, de façon directe ou indirecte. Avec plus de 10% de croissance chaque année, ce secteur crée de nouveaux métiers. Il faut donc vraiment faire attention à conserver un cadre réglementaire et fiscal qui préserve de développer ces entreprises.

Source : (http://www.leconomiste.com/)

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Algérie : Ouedkniss.com, le e-commerce qui n’a pas attendu le paiement en ligne

Avec une moyenne de 160 milles visites par jour, ce qui le classe en septième position des sites internet algériens les plus visités, Ouedkniss.com, le premier site algérien de petites annonces commerciales est entrain de négocier le virage de la grande entreprise. Retour sur un succès qui a de l’avenir.

Ils ont entre 22 et 23 ans et ils sont déjà à la tête de la première entreprise « virtuelle » en Algérie. « Pas si virtuelle que ça », précise Soudah Hichem étudiant en pharmacie et cofondateur avec quatre copains d’Ouedkniss.com. « Désormais, nous sommes une société qui propose et gère des annonces et des publicités avec registre de commerce bien réel et qui a un nom, OK prod. Ouedkniss est un nom qui nous appartient aussi… » « Nous avons également ce bureau… », renchérit Djamel Dib, l’autre fondateur, étudiant à l’INPS. 

Le bureau en question, ne se trouve pas, comme on pourrait s’y attendre, à Oued Kniss, le quartier mythique qui a inspiré le nom. Ils sont à Kouba, un peu loin de ce vieux marché de l’occasion qui était jadis dans la « banlieue » mais qui se retrouve au « milieu » de la ville. Ils sont précisément à Vieux Kouba, quartier résidentiel très calme fait de maisons coloniales plutôt bien entretenues. Sur un des portails, une pancarte sur laquelle on reconnait, bien que légèrement décoloré, le logo du site. Cela fait quelque chose. C’est une première en Algérie de voir prendre réellement forme une marque née et visible exclusivement sur internet. 

C’est un modeste garage « jadis cybercafé » aménagé avec le strict minimum, mais assez pour faire sérieux : peinture blanche mate, fauteuils noirs brillants, deux bureaux avec ordinateurs et imprimantes, un écran plat accroché au mur. Sur le mur d’en face, la seule touche colorée, un tableau en Pixel Art sur lequel sont affichés les principales « startups Web du monde qui ont réussies » (Ebay, Amazon, Yahoo…). L’ambition à portée du regard.

Entre 1500 et 2000 nouvelles annonces quotidiennes

C’était en 2006. Des jeunes lycéens se retrouvent souvent sur internet. Entre jeux vidéo et chat, ils se mettent à plancher sur l’idée de créer un site de vente et d’achat pour les produits d’occasion. Bouaouina Ahmed, Benmouffok Mohamed Amine et Bouzid Mehdi Mounis lancent, avec les deux autres comparses, une première version du site. « Le nom Ouedkniss est venu comme ça. On cherchait un nom et on avait entendu dire que le marché de Oued Kniss était menacé de fermeture. C’était une occasion de le rouvrir » se rappelle Djamel. Les débuts se font timides. Jusqu’à la parution d’un article dans le quotidien El Watan. « Le lendemain, nous avons enregistré un pic de mille connexions sur notre site alors qu’on tournait jusque-là à quelques dizaines ». 

Les annonces se sont elles aussi multipliées passant « de 20 à 30, 40.. Aujourd’hui, nous avons entre 1500 et 2000 nouvelles annonces jour ». Tout en étant très prudent. La charte d’utilisation est pleine d’interdits et elle accorde les pleins pouvoirs aux administrateurs qui peuvent refuser n’importe quelle annonce. On précise : il n’y a pas de partenariat direct entre l’utilisateur et le site. Ces verrous ne l’ont pas empêché de devenir, à partir de 2007, un incontournable du web algérien. Tout le monde en parle, les uns en vivent et d’autres s’y intéressent de plus près.


5 000 dinars pour commencer …

« Les premiers à nous avoir aidé c’est une boite de communication, Publiciste, chez qui on allait demander conseil, que Dieu les récompense. Nous avons eu ensuite un deal avec notre hébergeur internet Ayrade. Un hébergement gratuit contre un bandeau publicitaire. Le premier à nous avoir payé, c’était l’agence immobilière Algim qui avait déboursé 5000 DA pour une insertion publicitaire » se souvent Hichem. En 2008, Med and Com, une jeune entreprise de communication qui se spécialise directement dans l’annonce publicitaire sur internet, se propose d’accompagner l’équipe de Ouedkniss. « Nassim Lounes, le responsable de cette boite, nous a imposé de nous développer et d’avoir un statut juridique pour pouvoir négocier, dans les règles, les annonces publicitaires avec des clients » précise Djamel.

En 2010, pour tout ce qui est publicité sur le site, ils ont signé un partenariat avec Med and Com. Des publicités - les plus petits espaces rapportent 15000 DA semaine par annonceur- qui permettent d’avoir un chiffre d’affaire « positif ». On n’en saura pas plus sur le chiffre, mais c’est assez suffisant pour donner le sourire à notre interlocuteur. Un revenu qui a permis de rembourser la location du bureau pendant une année « le gros de l’investissement de départ » et de la renouveler pour une autre année et bien plus encore… Mais la publicité est instable. L’équipe pense alors à d’autres moyens pour « avancer, durer... ». Elle se concentre depuis quelques mois sur le nouveau tournant de leur entreprise : la professionnalisation.

En Algérie, ils inventent les boutiques en ligne

« Nous, on sait que le paiement en ligne, s’il est un jour mis en place en Algérie, n’est pas près de changer nos habitudes », déclare d’un air assuré Soudah Hichem. On savait avant le site et avec l’expérience du site, que les algériens préfèrent acheter et vendre comptant, c’est pour cette raison que nous avons lancé notre formule pour les professionnels ». Baptisée Store, la formule est un abonnement allant de 1000 à 5000 DA par mois. 

Cela donne au client le droit à son propre mini-site et à une identité graphique propre à lui. Elle lui octroie aussi un nom de domaine comprenant directement son nom. « Nous l’avons offert gratuitement à l’essai pour les plus grands utilisateurs (vendeurs) de Ouedkniss, confie Djamel. Ils sont tous revenus souscrire, cela leur donne une réelle crédibilité, comme une vraie boutique. Aujourd’hui, nous avons plus de 120 abonnés, beaucoup d’agences immobilières, mais pas seulement ». On trouve de tout en effet. Un vendeur de meuble qui prône dans la présentation de sa boutique que « le commerce en islam, c’est la volonté des deux personnes et l’honnêteté » (le paiement en ligne n’a qu’à bien se tenir) ; un autre se fait appeler le « Che » et vend toutes sortes de lunettes et de montres, ici l’heure de la révolution affiche clairement les affaires, un vendeur et réparateur de décodeurs satellites… Et, bien sûr le secteur de l’habillement qui marche très bien à coté des leaders que sont l’automobile et l’immobilier.

Ouedkniss.com n'attend pas e-algérie 2013

« Pas la peine d’attendre le paiement en ligne »

Youyacou store est une boutique (virtuelle) de vêtements, elle appartient à un jeune étudiant de Bouzareah qui vient d’obtenir sa licence. Pour lui cette nouvelle formule lui permet en effet d’avoir plus de clients qui se déplacent directement chez lui. Il affirme avoir multiplié ses ventes. Il n’a pourtant pas de magasin et n’utilise Ouedkniss.com que depuis 7 mois, mais cela lui permet de bien gagner sa vie en attendant de faire quelque chose de son diplôme. Yacine, qui n’a pas pensé à prendre cette formule arrive à vendre tout ce qui lui tombe sous la main sur Ouedkniss. " A chaque fois, nous dit-il, je suis le premier surpris des mes ventes" « Grâce à notre site, les femmes aussi peuvent réinvestir le marché, vendre leurs voitures, ordinateurs ou autres » déclare fièrement Hichem qui compte ouvrir une pharmacie plus tard tout en continuant cette aventure le plus possible. 

« Chez Ouedkniss nous ne pensons pas qu’il soit judicieux d’attendre les solutions de paiement en ligne toute prête pour entamer l’aventure e-commerce ». Ses amis approuvent. Le message est clair, la e-Algérie n’attend déjà plus 2013.

Enquête de Samir Hir

Source : (http://www.maghrebemergent.info/)

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